口コミ評価が高いキレイナを28社使ったマニアが本音で辛口レビュー

2020年1月23日宅配クリーニング

キレイナのイメージ画像

こんにちは。
これまで宅配クリーニングを28社利用してきましたクリロナです。

「高級ブランドや特殊素材のような他店で断られる洋服でも、どこよりもキレイに」

キレイナの公式サイトを見ると、↑こんな感じのことが書かれてありますが、ホームページの情報だけではちょっと不安になりませんか?

キレイナって値段が結構するし、バリバリ1軍の大切な洋服を預けることにもなるわけですから、僕も初めての時は超不安でした。
なので、実際に利用した人の口コミや体験レビューを検索しまくりましたが、ステマっぽいのが多くてイマイチ参考にならなかった記憶があります。

てなわけで今回は、これまで宅配クリーニングを28社利用してきた僕が、キレイナの良いところだけでなく悪いところも、他社比較しつつ包み隠さずレビューしていきます。

クリロナアイコン
クリロナ
先に結論を言うと、キレイナは値段こそ高いですが、仕上がりには毎回満足できる超高品質な業者です。
『黄ばみやシミが酷いけど高かったからまだまだ着たい』みたいな洋服は、キレイナにお願いするのがベストだと思います。

最後まで読めば、キレイナのリアルな口コミがわかるので、お金を払ってから「思ってたのと違う…」と後悔することがなくなりますよ!

キレイナを利用することになったきっかけ

キレイナイメージ画像

料金
ワイシャツ:2,200円
スーツ上下:6,600円
ワンピース:5,500円
コート:7,700円
ダウン:8,800円
, etc.
送料
1,800円
※7,000円以上の注文で900円
※12,000円以上の注文で無料
納期
2週間〜3週間程度

今回僕がなぜキレイナを利用しようと思ったのかというと、

キレイナを選んだ理由

  • 他店では落ちなかった汚れを綺麗にしたかったから
  • 落ちにくいシミBest3とも言われるワインのシミが付いたシャツを綺麗にしたかったから
  • 以前一度利用して品質の良さに感動したから

↑が主な理由です。
まず、↓画像の他店では落ちなかったジャケットの襟元全体の黄ばみと、

襟元が黄ばんだジャケット

襟元が黄ばんだジャケット

シャツに付いた落ちにくいシミBest3とも言われるワインのシミを綺麗にしたいなーと思い、

襟元の黄ばみとワインのシミが付いたシャツ

シャツの襟元の黄ばみとワインのシミ

以前利用した時に品質の良さに感動したキレイナなら綺麗にできるんじゃないかということで、注文することにしたわけです。

【結論】キレイナの評価は70点!使ってみてわかったメリット・デメリット

結論から言うと、キレイナの評価は点数にすると70点
「あれ?そんなに良くはないのね」って思ったかもしれませんが、内訳はこんな↓感じで値段の高さと納期の遅さが点数を下げてるだけで、品質に至っては完璧と言っていいくらいです。

料金 品質 利便性 納期の早さ
15/30 点 29/30 点 15/20 点 11/20 点
クリロナアイコン
クリロナ
落ちるか心配だった黄ばみと汚れが完璧に落ちたので、結果的に超満足しました。
しかも、以前利用した時にめんどいと感じたたメール対応がなくなっていたのも素晴らしかったです。
下記の記事でこれまで僕が利用した宅配クリーニング28社全てに点数を付けて、ランキングにして比較していますので気になる方はチェックしてみてください。

【28社使ったマニアが選ぶ】本当におすすめの宅配クリーニング12選

続いて、キレイナを使ってみて感じたメリット・デメリットがこちら↓。

デメリット

  • 値段が他社より3倍くらい高い
  • 仕上がりが遅い
メリット

  • 他社では落ちないシミ・黄ばみが完璧に落ちる
  • 他社では落ちにくいコートの汗汚れも綺麗になる
  • 梱包が丁寧で衣類の形が崩れない
  • 作業の進行状況と処理方法を確認できるから安心できる
  • レザーや毛皮などの特殊品のクリーニングが可能

↑をまとめるとキレイナは、破損や一般的なクリーニング店では落とせない汚れが付いた洋服、もしくはレザーや毛皮などの特殊品をクリーニングしたい人におすすめです。
「もう寿命かな…」と思うような服でも、新品の時のような状態に戻してくれます。

クリロナアイコン
クリロナ
あと、キレイナを利用するようになってから、奮発して買ったお気に入りのコートやジャケットを気兼ねなく着られるようになったっていうのもあります。
「汚れたらまたクリーニングに出せばいっか!」という感覚になったので、以前は汚れを気にしてここぞいう時にしか着なかった服を、普段から楽しめるようになりました。

ただし、値段が高いことと、仕上がりが遅いことがデメリットなので、この2つに納得できる方のみ利用するようにしてください。
この2つさえOKであれば、とにかく品質は間違いないので、ほぼ確実に満足できると思います。

値段が他社より3倍くらい高い

キレイナ最大のデメリットは、値段が高いこと。
アイテムにもよりますが、通常の宅配クリーニング店より大体3倍くらいの値段がします。

参考までに、業界最安値のリネットとの比較表を作成しました。

キレイナのロゴ
キレイナ
リネットのロゴ
リネット
ワイシャツ 2,200円 319円
スーツ上下 6,600円 1,771円
ワンピース 5,500円 1,353円
コート 7,700円 2,090円
ダウン 8,800円 3,135円

なお、上表のキレイナの値段はあくまで基本料金なので、黄ばみやシミを綺麗にしたい場合は、さらに追加料金がかかります。

因みに、今回僕がキレイナにお願いしたのは、コートとシャツですが、基本料金と特殊処理の料金を合わせて16,500円(税込)かかりました。
内訳は下記のようになります。

今回の料金内訳(税込)

  • コート:7,700円
  • コート黄ばみ処理:3,300円
  • シャツ:2,200円
  • シャツ特殊処理:3,300円

あとは、自分ではジャケットだと思って出したものがコートと分類されて、想定よりも値段が高くなることもあるので、注意してください。
実際僕が今回出した、下記のジャケットがそうなりました。

キレイナに出したコート

仕上がりが遅い

キレイナの2つ目のデメリットは、仕上がりが遅いこと。
一般的な宅配クリーニング業者の場合は、集荷後6営業日くらいで仕上がりますが、キレイナの場合は仕上がりに大体2週間〜3週間くらいかかります。

クリロナ
クリロナ
因みに、今回の僕の場合だと仕上がりに約1ヶ月かかりました。
集荷してもらった日は5月23日で、クリーニングが完了して洋服が届いたのが6月24日です。

仕上がりが遅いということは、それだけ人気かつ丁寧に作業を行なっているということでもあるので、ここに関しては仕方ないですね。
急ぎの洋服は預けずに、余裕を持って利用するようにしましょう。

他社では落ちないシミ・黄ばみが完璧に落ちる

以前に他の業者に出して落ちなかったコートの襟元部分の黄ばみと、ワインのシミと全体が黄ばんだシャツの汚れが完璧に落ちました。

コートの襟元の黄ばみに関しては、画像だと落ちてるのかどうかわかりづらいかもしれませんが、しっかり綺麗になって元の白さを取り戻しています。

キレイナでクリーニングしたコートの襟元のビフォーアフター

キレイナでクリーニングしたコートのビフォーアフター

シャツのほうは、まずはワインのシミです↓。

キレイナでクリーニングしたシャツのシミのビフォーアフター

ただでさえ落ちにくいワインのシミが時間が経って酸化していた状態だったので、ほぼ諦めていましたが、完璧に綺麗にしてくれました。
そして襟元 & 全体の黄ばみもしっかり綺麗に↓。

キレイナでクリーニングしたシャツの襟元のビフォーアフター

キレイナでクリーニングしたシャツのビフォーアフター

黄ばみの場合画像だとちょっとわかりづらいかもですが、実際は全体が新品の時のような白さに戻ってます。

これだけ頑固な汚れが完璧に落ちるということは、キレイナが黄ばみ処理や漂白処理などの特殊な技術を丁寧に行っている証拠で、簡易的な処理しか行わない通常のクリーニング店ではこうはいきせん。

因みに、キレイナでは黄ばみ除去・シミ抜き以外にも、

キレイナにできること

  • 色補正
  • 色移り/カビ除去
  • 穴/破れの修理
  • ファスナー修理
  • シルエットの整形
  • 伸び/縮みの修正

上記のことが可能なので、他店では落ちなかった汚れが付いた洋服や、壊れてしまったけどまだまだ着たいと思うようなお気に入りの洋服があれば、キレイナに出してみてください。

他社では落ちにくいコートの汗汚れも綺麗になる

キレイナは、通常のクリーニング店では落ちにくい、コートやダウンなどの汗汚れをしっかり落とすことができます。

なぜ汗汚れが綺麗になるかというと、それは普通はドライクリーニングしかできないコートやダウンなどを、水洗いすることが可能だから。もちろん生地を傷めたり、型崩れしたりもありません。

これは実際にキレイナでクリーニングしてもらった洋服を手に取ってみないとわかりませんが、さっぱりと軽やかな仕上がりで、匂いも溶剤感の無い自然なものになります。

あとは、1着ずつ洗う『完全個別洗い』により、他人の汚れた洋服と混ざることがないので、清潔感も抜群です。

梱包が丁寧で衣類の形が崩れない

キレイナはクリーニングだけでなく、梱包も非常に丁寧なので、シワや型崩れがないっていうのもメリットです。

まず、ダンボールをビニールでコーティングしてあるので、たとえ配送中に雨が降っても中の洋服に影響がないようになっています。↓
他の宅配クリーニング業者では、ここまでしません。

キレイナでクリーニングされた洋服が梱包されたダンボール

そして、箱を開けるとこんな感じです。↓

キレイナでクリーニングされた洋服が梱包されたダンボールの中の様子

不織布により、1着ずつしっかりカバーされています。

キレイナでクリーニングされた洋服が梱包されたダンボールの中の様子

あとは、緩衝材がダンボールの底と、

キレイナの梱包用ダンボールの底に敷かれた緩衝材

コートの襟元に敷かれていて、型崩れを防いで立体的なシルエットが保たれていました。

緩衝材で保護されたコート

作業の進行状況と処理方法を確認できるから安心できる

キレイナでは作業の進行状況と、預けた洋服が今どういった状態で今後どのような処理をされるのかを確認できるので、顔が見えない宅配サービスですが安心感があります。

クリロナアイコン
クリロナ
一般的な宅配クリーニングの場合このサービスはないので、初めての業者だとめっちゃ不安ですし、仕上がりが遅れている時なんかに「何かトラブルがあったのでは?」と不安になるんですよね。

確認方法は簡単で、【マイページ】にログイン後、【依頼状況の確認】で作業の進行状況が確認できます。

キレイナのマイページ

キレイナのマイページ

そして、↑の作業の進行状況確認画面にある【承認済み 詳細見積りへ】をタップすると、
↓のように、洋服の状態と処理方法を確認することが可能です。

キレイナのマイページ

キレイナは、「宅配クリーニングは対面じゃないからイマイチ信用できない」みたいな人にも、めっちゃおすすめです。

レザーや毛皮などの特殊品のクリーニングが可能

今回僕はクリーニングしませんでしたが、キレイナでは下記に挙げた通常のクリーニング店では断られてしまう特殊素材も洗えます。

キレイナでは↓もクリーニングOK

  • レザー
  • 毛皮
  • 高級ブランド
  • ウェディングドレス
  • 着物

キレイナはネット上の口コミ評価も高い

キレイナの口コミをSNSから集めてみました。

結果から言うと、口コミの数こそ多くはなかったものの全てが良い口コミで、悪い口コミはザッと見た限りでは見当たらなかったです。(めっちゃ探せばもしかしたらあるかもしれません。)
↓に見つけた口コミをステマっぽいの以外全て載せました。


この投稿をInstagramで見る

. 最近 暖かくなってきたのでお洋服を少しずつクリーニングに キレイナさんにお願いしました♫ . 今年で着るの最後かなって思ってたダメージのあったコートが 綺麗になって返ってきました♡ 取れかけのボタンも丁寧に修復されており まだまだ着れるのが嬉しいです♡ . 長年愛用していた レザージャケットやカシミヤのマフラーも 前より格段に綺麗に◎ クリーニングでこんなに感動するのは初めてで 大満足な仕上がりです♡ 他のクリーニング店では難しいことも キレイナさんならお任せできます☺︎ . ネットから簡単に予約できて丁寧に対応していただきました♫ 安心してお任せできるところが見つかって嬉しい♡ . . #kileina#pr#sov#doublestandardclosing#LECIELBLEU#wash#キレイナ#クリーニング#宅配クリーニング#安心#カシミヤ#マフラー#コート#ジャケット#レザー#sov#doublestandardclosing#LECIELBLEU#wash . @kileina_wash

ERINA(@erina___17)がシェアした投稿 –

キレイナの申し込み方法と届くまでの流れ【画像付きで解説】

キレイナの申し込みから、クリーニングが完了した洋服が届くまでまでの流れは、下記のようになっています。

申し込み〜お届けまでの流れ

  1. WEBサイトから申し込み
  2. 指定した日時にヤマト運輸が集荷
  3. 工場到着後に見積もりメールが届く
  4. 見積もりに承認次第クリーニング開始
  5. クリーニングが完了次第配達される

01WEBサイトから申し込み

まずは、キレイナの公式サイトにアクセスしてください。

そして、TOPページの右上にある【依頼する】をタップして、

キレイナのトップページ

オーダークリーニング(見積あり)をタップします。
※プレミアムパッケージ(見積なし)は、3点21,780円のようなパック料金ですが、レザーや毛皮などの特殊品はクリーニング不可です。

キレイナのトップページ

次に、名前、集荷先・返送先住所、集荷日、お支払い方法などの必要事項を入力します。

キレイナの注文画面

最後に、クリーニングの要望を入力し、【クリーニング依頼をする】をタップすれば注文完了です。

キレイナの注文画面

02指定した日時にヤマト運輸が集荷

注文時に指定した日時に、ヤマト運輸が集荷に来てくれます。

「こちらで梱包して送りますね。伝票ももう作成してるので。」と配達員さんに言われるので、洋服を直接渡すだけで終わりです。

03工場到着後に見積もりメールが届く

洋服が工場に到着して検品が終わると、見積もりメールが届きます。
今回は集荷日から9日後にメールが来ました。これです↓。

キレイナから届く見積り完了メール

メール内には、

  • 料金
  • 処理方法
  • 納期予定日

の3つが記載されているので、必ずチェックするようにしてください。
問題がなければメール内のリンクからログインをして、

キレイナのログイン画面

【承認】ボタンを押してください。↓

キレイナの見積もり承認画面

↓のようになれば承認完了となり、クリーニングが開始されます。

キレイナの見積もり承認完了画面

因みに、もし一部キャンセルの場合や、追加料金がかかる特殊な処理を外したい場合なんかは、↑の画面にその旨を記載できる入力欄と【再見積もり】ボタンがあるので、入力をしてから【再見積もり】を押してください。

なお、送ってしまった衣類を全てキャンセルする場合は、往復送料 + 消費税が代引きで請求されるので、注意してください。

04見積もりに承認次第クリーニング開始

承認次第、クリーニングが開始されます。
因みに、【マイページ】で作業の進行具合や、どのようにクリーニングを行うかなどを確認することができます。

キレイナのマイページ

キレイナのマイページ

05クリーニングが完了次第配達される

クリーニングが完了次第、配達されます。

【まとめ】キレイナはこんな人におすすめ

今回は、実際にキレイナを利用した僕の体験レビューと、ネット上の口コミを紹介してきましたが、参考になりましたでしょうか。
これでお金を払ってから、「思ってたのと違った…」と後悔することはないでしょう。

キレイナは値段が高いことと、仕上がりが遅いことがデメリットですが、そこさえOKであれば品質が抜群に良いので、ほぼ確実に満足できると思います。

最後にキレイナがどんな人にイマイチで、逆にどんな人におすすめなのかをまとめたので、参考にしてみてください。

キレイナはこんな人にイマイチ

  • できるだけ安くクリーニングを済ませたい人
  • 仕上がりが早い宅配クリーニングを求めてる人
キレイナはこんな人におすすめ

  • 他店では落ちなかった or 落ちそうもないシミや黄ばみの付いた洋服を綺麗にしたい人
  • 破損したお気に入りの洋服をまた着られるようにしたい人
  • 他人の洋服と一緒にクリーニングして欲しくない人
  • レザーや毛皮などの特殊品をクリーニングしたい人
  • 汗汚れで重たくなったコートやダウンなどを元に戻したい人
この記事を読んで、ラクリがイマイチに感じた方は、4つの目的別におすすめの宅配クリーニングBEST3を紹介している、下記の記事を参考にしてみてください。
今のあなたにとっての最適な業者がわかります。

【28社使ったマニアが選ぶ】本当におすすめの宅配クリーニング12選

この記事を書いた人
クリロナアイコン
クリロナ
2017年5月に初めて宅配クリーニングを利用して以来ハマり、現在では28社の利用経験があります。 布団の宅配クリーニングも含めたら33社です。 みなさんの宅配クリーニング選びの手助けをできればと思い、このサイトを始めました。